Публічний договір (оферта)

Публічний договір (оферта)

на замовлення, купівлю-продаж та доставку товарів

Інтернет-магазин penetka.com.ua

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://penetka.com.ua/.

Цей Договір є публічним: відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців. Положення законодавства про захист прав споживачів застосовуються до Покупців — фізичних осіб, які купують Товар для особистих потреб.

Оформлюючи замовлення, Покупець у повному обсязі приймає умови цього Договору: порядок оформлення замовлення, оплати, доставки, обміну та повернення Товару. Договір вважається укладеним з моменту, визначеного в пункті 3.6.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом через Інтернет-магазин.

1.2. Товар – продукція, представлена на сайті Інтернет-магазину, яку Покупець обрав і помістив у кошик або вже придбав у Продавця дистанційним способом.

1.3. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою https://penetka.com.ua/, створений для укладення договорів купівлі-продажу Товару на відстані.

1.4. Покупець – будь-яка дієздатна особа, яка в порядку, передбаченому цим Договором, за власним волевиявленням прийняла його умови.

1.5. Продавець – фізична особа-підприємець Кузнецова Оксана Владиславівна, РНОКПП 3075303866, місцезнаходження: вул. Острівська, 2, м. Кропивницький, 25006, тел. +380 93 188 08 45, email: support@penetka.com, режим роботи: пн–пт 9:00–18:00, сб–нд вихідні.

1.6. Замовлення – належно оформлений запит Покупця на придбання обраного Товару.

1.7. Служба доставки – перевізник, який доставляє Товар Покупцю, з переліку, зазначеного на сайті в розділі «Доставка та оплата».

1.8. Усі інші терміни тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Найменування, кількість і ціна Товару визначаються Замовленням Покупця.

2.3. За бажанням Покупця Договір може бути оформлений у письмовій формі.

3. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошик» або електронною поштою чи телефоном, зазначеними в пункті 1.5.

3.2. При оформленні Замовлення Покупець зазначає прізвище, ім’я та по батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, обраний спосіб оплати, Службу доставки та місце доставки Товару. При замовленні телефоном Покупець повідомляє ті самі дані оператору.

3.3. Найменування, кількість і ціна обраного Товару зазначаються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.4. Покупець відповідає за достовірність даних, зазначених у Замовленні. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення, якщо ці дані неповні або викликають обґрунтовані сумніви щодо їх дійсності.

3.5. До підтвердження Замовлення Покупець ознайомлюється з умовами цього Договору, характеристиками й ціною Товару, умовами оплати та доставки.

3.6. Договір вважається укладеним з моменту, коли Покупець підтвердив Замовлення на сторінці оформлення замовлення, а при замовленні телефоном чи електронною поштою – з моменту підтвердження Замовлення Продавцем.

3.7. Підтверджуючи Замовлення, Покупець засвідчує, що до укладення Договору отримав інформацію про:

•             найменування, місцезнаходження та контакти Продавця;

•             основні характеристики та ціну Товару;

•             вартість, способи та умови оплати й доставки;

•             порядок обміну, повернення Товару та розірвання Договору;

•             порядок прийняття претензій.

3.8. Після оформлення Замовлення Покупець отримує електронне повідомлення про його прийняття. Це повідомлення є підтвердженням факту укладення Договору.

3.9. Продавець обробляє Замовлення протягом 2 (двох) робочих днів з дати його оформлення. Якщо Замовлення оформлено у вихідний або святковий день, строк обробки починається з першого робочого дня.

3.10. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця. Покупець може замінити Товар іншим або відмовитися від Замовлення з поверненням сплачених коштів.

4. Ціна, оплата та доставка Товару

Ціна та оплата

4.1. Ціни на Товари визначає Продавець і зазначає на сайті Інтернет-магазину в національній валюті України – гривні. Розрахунки за Замовленнями по Україні здійснюються в гривні. Замовлення з доставкою за межі України може бути оплачене в іноземній валюті за курсом платіжного сервісу на день оплати.

4.2. Продавець може змінювати ціни в односторонньому порядку. Ціна Товару в уже підтвердженому Замовленні зміні не підлягає.

4.3. Вартість Товару не включає вартість доставки. Доставку Покупець оплачує за тарифами обраної Служби доставки, якщо на сайті не зазначено умов безкоштовної доставки.

4.4. Оплата здійснюється способами, зазначеними на сайті в розділі «Доставка та оплата». Зобов’язання Покупця щодо оплати вважається виконаним з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.

4.5. Після отримання оплати Продавець надає Покупцю розрахунковий документ (електронний чек, квитанцію, товарний або касовий чек) із зазначенням дати розрахунку. При оплаті накладеним платежем документ про оплату видає Служба доставки.

4.6. Якщо Покупець не оплатив Замовлення, що передбачає попередню оплату, протягом 3 (трьох) календарних днів, Продавець має право скасувати Замовлення.

Доставка

4.7. Доставка Товару здійснюється по території України та за її межі Службами доставки, зазначеними на сайті в розділі «Доставка та оплата», на умовах відповідної служби, у спосіб та до місця, визначених Покупцем у Замовленні.

4.8. Продавець передає Товар Службі доставки у строк, зазначений у повідомленні про обробку Замовлення. При доставці по Україні Товар має бути доставлений не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з моменту укладення Договору. Строк міжнародної доставки визначається графіками та умовами обраної Служби доставки і залежить від країни призначення.

4.9. При отриманні Товару Покупець у присутності представника Служби доставки перевіряє цілісність упаковки, найменування, кількість, комплектність і зовнішній вигляд Товару.

4.10. Отримання Товару без зауважень підтверджує, що Товар передано і він відповідає Замовленню за найменуванням, кількістю, комплектністю та зовнішнім виглядом. Це не позбавляє Покупця права пред’явити вимоги щодо прихованих недоліків Товару.

4.11. Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару Покупцем або вказаним ним одержувачем.

4.12. Договір вважається виконаним Продавцем у момент вручення Покупцю комплектного Товару належної якості, що відповідає Замовленню.

4.13. Якщо Покупець без поважних причин не отримав або відмовився отримати якісний і комплектний Товар, що відповідає Замовленню, це вважається відмовою Покупця від Договору. У такому разі Продавець повертає Покупцю кошти, сплачені за Товар.

4.14. При доставці за межі України митні платежі, податки та збори країни призначення сплачує Покупець. Продавець не відповідає за затримки, спричинені митним оформленням.

5. Права та обов’язки Сторін

5.1. Продавець зобов’язується:

•             передати Покупцю Товар відповідно до умов Договору та Замовлення;

•             надати Покупцю розрахунковий документ, що підтверджує оплату;

•             не розголошувати інформацію про Покупця третім особам, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для виконання Замовлення.

5.2. Продавець має право:

•             змінювати умови цього Договору та ціни на Товари, розміщуючи зміни на сайті; зміни набирають чинності з моменту публікації і не застосовуються до вже підтверджених Замовлень;

•             проводити розпродажі та акції на більш вигідних для Покупця умовах.

5.3. Покупець зобов’язується:

•             до укладення Договору ознайомитися з його умовами та цінами на сайті;

•             повідомити достовірні дані, необхідні для доставки Товару, а в разі повернення коштів – банківські реквізити;

•             оплатити та прийняти замовлений якісний і комплектний Товар.

5.4. Покупець має право:

•             вимагати від Продавця належного виконання умов Договору;

•             відмовитися від Договору, обміняти або повернути Товар у порядку, передбаченому Договором та законодавством України;

•             у разі розірвання Договору отримати назад кошти, сплачені за Товар.

5.5. Якщо Покупець помилково перерахував більшу суму або Продавець не може виконати оплачене Замовлення, Продавець повертає кошти протягом 7 (семи) календарних днів після отримання реквізитів Покупця. За бажанням Покупця ці кошти можуть бути зараховані як передоплата за наступне Замовлення; невикористану передоплату Продавець повертає на першу вимогу Покупця.

6. Обмін та повернення Товару

Товар належної якості

6.1. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Товару, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин.

6.2. Обмін і повернення можливі, якщо Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ або інше підтвердження покупки.

6.3. Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. З асортименту Інтернет-магазину до нього належать, зокрема: постільна білизна, натільна білизна, товари для немовлят (пелюшки тощо), пір’яно-пухові вироби, панчішно-шкарпеткові вироби, тканини, м’які дитячі іграшки.

6.4. Товари, придбані зі знижкою, на розпродажі або за акцією, обмінюються і повертаються на загальних підставах. Повертається сума, фактично сплачена за Товар.

6.5. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, виготовленого на його замовлення за індивідуальними розмірами, характеристиками чи комплектацією, які відрізняються від зазначених на сайті.

Порядок обміну та повернення

6.6. Для обміну або повернення Покупець надсилає Продавцю заяву в довільній формі листом на електронну пошту support@penetka.com. У заяві зазначаються номер Замовлення, Товар, причина та бажаний спосіб вирішення (обмін чи повернення коштів), а для повернення коштів – банківські реквізити.

6.7. Товар повертається на адресу, яку Продавець повідомляє у відповідь на заяву, Службою доставки, погодженою з Продавцем, в оригінальній упаковці.

6.8. Обмін здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Продавцем поверненого Товару, якщо потрібний Товар є в наявності. Якщо його немає, Покупець може обрати інший Товар з перерахунком вартості або отримати назад кошти.

6.9. Кошти за повернений Товар Продавець повертає банківським переказом протягом 7 (семи) календарних днів з дня отримання Товару.

6.10. Якщо Покупець відмовився від Договору і повернув Товар належної якості у строк, визначений пунктом 6.1, витрати на повернення Товару несе Продавець. Він відшкодовує Покупцю вартість пересилання за тарифом Служби доставки разом із поверненням коштів за Товар. При обміні Товару належної якості доставку нового Товару оплачує Покупець.

Товар неналежної якості

6.11. Якщо Покупець отримав Товар з недоліками або Товар, що не відповідає Замовленню, він має право пред’явити Продавцю вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів»: заміну Товару, усунення недоліків, зменшення ціни або повернення коштів. У такому разі витрати на пересилання несе Продавець.

6.12. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення правил використання, догляду чи зберігання, дій третіх осіб або непереборної сили.

7. Порядок розірвання Договору

7.1. Покупець має право розірвати Договір у випадках та у строки, встановлені цим Договором і законодавством України.

7.2. Повідомленням про розірвання Договору вважається заява Покупця про повернення коштів, сплачених за Товар, надіслана в порядку, визначеному пунктом 6.6.

7.3. Договір вважається розірваним з моменту отримання Продавцем такої заяви.

7.4. Розірвання Договору тягне за собою повернення Покупцем отриманого Товару Продавцю в порядку, встановленому розділом 6, і повернення Продавцем коштів, сплачених за Товар.

8. Відповідальність

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок неналежного використання або зберігання Товару Покупцем.

8.3. Продавець не несе відповідальності за неналежне або несвоєчасне виконання Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні чи неповні дані.

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, пожежа, акти органів влади тощо), що виникли після укладення Договору. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, невідкладно повідомляє про це іншу Сторону.

9. Конфіденційність та захист персональних даних

9.1. Оформлюючи Замовлення або реєструючись на сайті, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця з такою метою:

•             реєстрація та ідентифікація Покупця на сайті;

•             оформлення, оплата і доставка Замовлення, зв’язок із Покупцем щодо Замовлення;

•             розгляд звернень, обмін і повернення Товару;

•             виконання вимог законодавства України.

9.3. Продавець не розголошує дані Покупця. Не вважається порушенням передача даних Службам доставки, платіжним сервісам та іншим особам, які діють за договором із Продавцем, в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, а також у випадках, установлених законом.

9.4. Рекламні та інформаційні повідомлення (Viber, SMS, електронна пошта, соціальні мережі) Продавець надсилає лише за згодою Покупця. Покупець може відмовитися від них у будь-який час, повідомивши Продавця.

9.5. Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право на доступ до своїх даних, їх виправлення та видалення, а також право відкликати згоду на обробку.

9.6. Покупець відповідає за актуальність наданих персональних даних.

10. Інші умови

10.1. Цей Договір укладено на території України. Він є публічним договором роздрібної купівлі-продажу Товару на відстані через Інтернет-магазин. До Договору застосовується право України, у тому числі для Замовлень із доставкою за межі України.

10.2. Продавець може змінити умови цього Договору, опублікувавши нову редакцію на сайті. Зміни не застосовуються до договорів, уже укладених із Покупцями, і не є підставою для відмови Продавця від узятих за ними зобов’язань.

10.3. Визнання недійсною окремої умови цього Договору не тягне за собою недійсності інших його умов.

10.4. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії Покупець надсилає на електронну пошту support@penetka.com; Продавець відповідає протягом 10 (десяти) робочих днів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в суді відповідно до законодавства України.

10.5. До відносин за цим Договором застосовуються Цивільний кодекс України, Закони України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних» та інші акти законодавства України.

10.6. З питань, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.