Публичный договор (оферта)
Публичный договор (оферта)
на заказ, куплю-продажу и доставку товаров
Интернет-магазин penetka.com.ua
Настоящий Договор является официальным и публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товара, представленного на сайте https://penetka.com.ua/.
Настоящий Договор является публичным: в соответствии со статьёй 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех Покупателей. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к Покупателям — физическим лицам, которые приобретают Товар для личных нужд.
Оформляя заказ, Покупатель в полном объёме принимает условия настоящего Договора: порядок оформления заказа, оплаты, доставки, обмена и возврата Товара. Договор считается заключённым с момента, определённого в пункте 3.6.
1. Определение терминов
1.1. Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара дистанционным способом через Интернет-магазин.
1.2. Товар – продукция, представленная на сайте Интернет-магазина, которую Покупатель выбрал и поместил в корзину либо уже приобрёл у Продавца дистанционным способом.
1.3. Интернет-магазин – сайт Продавца по адресу https://penetka.com.ua/, созданный для заключения договоров купли-продажи Товара на расстоянии.
1.4. Покупатель – любое дееспособное лицо, которое в порядке, предусмотренном настоящим Договором, по собственному волеизъявлению приняло его условия.
1.5. Продавец – физическое лицо-предприниматель Кузнецова Оксана Владиславовна, РНУКНП (ИНН) 3075303866, местонахождение: ул. Островская, 2, г. Кропивницкий, 25006, тел. +380 93 188 08 45, email: support@penetka.com, режим работы: пн–пт 9:00–18:00, сб–вс выходные.
1.6. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранного Товара.
1.7. Служба доставки – перевозчик, который доставляет Товар Покупателю, из перечня, указанного на сайте в разделе «Доставка и оплата».
1.8. Все остальные термины толкуются в соответствии с действующим законодательством Украины.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Наименование, количество и цена Товара определяются Заказом Покупателя.
2.3. По желанию Покупателя Договор может быть оформлен в письменной форме.
3. Оформление Заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в Интернет-магазине через форму «Корзина» либо по электронной почте или телефону, указанным в пункте 1.5.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, выбранный способ оплаты, Службу доставки и место доставки Товара. При заказе по телефону Покупатель сообщает те же данные оператору.
3.3. Наименование, количество и цена выбранного Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
3.4. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных в Заказе. Продавец вправе отказать в выполнении Заказа, если эти данные неполные или вызывают обоснованные сомнения в их действительности.
3.5. До подтверждения Заказа Покупатель знакомится с условиями настоящего Договора, характеристиками и ценой Товара, условиями оплаты и доставки.
3.6. Договор считается заключённым с момента, когда Покупатель подтвердил Заказ на странице оформления заказа, а при заказе по телефону или электронной почте – с момента подтверждения Заказа Продавцом.
3.7. Подтверждая Заказ, Покупатель удостоверяет, что до заключения Договора получил информацию о:
• наименовании, местонахождении и контактах Продавца;
• основных характеристиках и цене Товара;
• стоимости, способах и условиях оплаты и доставки;
• порядке обмена, возврата Товара и расторжения Договора;
• порядке принятия претензий.
3.8. После оформления Заказа Покупатель получает электронное сообщение о его принятии. Это сообщение является подтверждением факта заключения Договора.
3.9. Продавец обрабатывает Заказ в течение 2 (двух) рабочих дней с даты его оформления. Если Заказ оформлен в выходной или праздничный день, срок обработки начинается с первого рабочего дня.
3.10. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель может заменить Товар другим или отказаться от Заказа с возвратом уплаченных средств.
4. Цена, оплата и доставка Товара
Цена и оплата
4.1. Цены на Товары определяет Продавец и указывает на сайте Интернет-магазина в национальной валюте Украины – гривне. Расчёты по Заказам по Украине осуществляются в гривне. Заказ с доставкой за пределы Украины может быть оплачен в иностранной валюте по курсу платёжного сервиса на день оплаты.
4.2. Продавец может изменять цены в одностороннем порядке. Цена Товара в уже подтверждённом Заказе изменению не подлежит.
4.3. Стоимость Товара не включает стоимость доставки. Доставку Покупатель оплачивает по тарифам выбранной Службы доставки, если на сайте не указаны условия бесплатной доставки.
4.4. Оплата осуществляется способами, указанными на сайте в разделе «Доставка и оплата». Обязательство Покупателя по оплате считается выполненным с момента поступления средств на счёт Продавца.
4.5. После получения оплаты Продавец предоставляет Покупателю расчётный документ (электронный чек, квитанцию, товарный или кассовый чек) с указанием даты расчёта. При оплате наложенным платежом документ об оплате выдаёт Служба доставки.
4.6. Если Покупатель не оплатил Заказ, предусматривающий предварительную оплату, в течение 3 (трёх) календарных дней, Продавец вправе отменить Заказ.
Доставка
4.7. Доставка Товара осуществляется по территории Украины и за её пределы Службами доставки, указанными на сайте в разделе «Доставка и оплата», на условиях соответствующей службы, способом и до места, определённых Покупателем в Заказе.
4.8. Продавец передаёт Товар Службе доставки в срок, указанный в сообщении об обработке Заказа. При доставке по Украине Товар должен быть доставлен не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента заключения Договора. Срок международной доставки определяется графиками и условиями выбранной Службы доставки и зависит от страны назначения.
4.9. При получении Товара Покупатель в присутствии представителя Службы доставки проверяет целостность упаковки, наименование, количество, комплектность и внешний вид Товара.
4.10. Получение Товара без замечаний подтверждает, что Товар передан и соответствует Заказу по наименованию, количеству, комплектности и внешнему виду. Это не лишает Покупателя права предъявить требования относительно скрытых недостатков Товара.
4.11. Право собственности на Товар и риск его случайного уничтожения или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или указанным им получателем.
4.12. Договор считается выполненным Продавцом в момент вручения Покупателю комплектного Товара надлежащего качества, соответствующего Заказу.
4.13. Если Покупатель без уважительных причин не получил или отказался получить качественный и комплектный Товар, соответствующий Заказу, это считается отказом Покупателя от Договора. В таком случае Продавец возвращает Покупателю средства, уплаченные за Товар.
4.14. При доставке за пределы Украины таможенные платежи, налоги и сборы страны назначения уплачивает Покупатель. Продавец не отвечает за задержки, вызванные таможенным оформлением.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Продавец обязуется:
• передать Покупателю Товар в соответствии с условиями Договора и Заказа;
• предоставить Покупателю расчётный документ, подтверждающий оплату;
• не разглашать информацию о Покупателе третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для выполнения Заказа.
5.2. Продавец имеет право:
• изменять условия настоящего Договора и цены на Товары, размещая изменения на сайте; изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к уже подтверждённым Заказам;
• проводить распродажи и акции на более выгодных для Покупателя условиях.
5.3. Покупатель обязуется:
• до заключения Договора ознакомиться с его условиями и ценами на сайте;
• сообщить достоверные данные, необходимые для доставки Товара, а в случае возврата средств – банковские реквизиты;
• оплатить и принять заказанный качественный и комплектный Товар.
5.4. Покупатель имеет право:
• требовать от Продавца надлежащего выполнения условий Договора;
• отказаться от Договора, обменять или вернуть Товар в порядке, предусмотренном Договором и законодательством Украины;
• в случае расторжения Договора получить обратно средства, уплаченные за Товар.
5.5. Если Покупатель ошибочно перечислил бо́льшую сумму или Продавец не может выполнить оплаченный Заказ, Продавец возвращает средства в течение 7 (семи) календарных дней после получения реквизитов Покупателя. По желанию Покупателя эти средства могут быть зачтены как предоплата за следующий Заказ; неиспользованную предоплату Продавец возвращает по первому требованию Покупателя.
6. Обмен и возврат Товара
Товар надлежащего качества
6.1. Покупатель имеет право обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения Товара, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам.
6.2. Обмен и возврат возможны, если Товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также расчётный документ или иное подтверждение покупки.
6.3. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172. Из ассортимента Интернет-магазина к нему относятся, в частности: постельное бельё, нательное бельё, товары для младенцев (пелёнки и т. п.), перо-пуховые изделия, чулочно-носочные изделия, ткани, мягкие детские игрушки.
6.4. Товары, приобретённые со скидкой, на распродаже или по акции, обмениваются и возвращаются на общих основаниях. Возвращается сумма, фактически уплаченная за Товар.
6.5. Покупатель не имеет права отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного по его заказу по индивидуальным размерам, характеристикам или комплектации, которые отличаются от указанных на сайте.
Порядок обмена и возврата
6.6. Для обмена или возврата Покупатель направляет Продавцу заявление в произвольной форме письмом на электронную почту support@penetka.com. В заявлении указываются номер Заказа, Товар, причина и желаемый способ решения (обмен или возврат средств), а для возврата средств – банковские реквизиты.
6.7. Товар возвращается по адресу, который Продавец сообщает в ответ на заявление, Службой доставки, согласованной с Продавцом, в оригинальной упаковке.
6.8. Обмен осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения Продавцом возвращённого Товара, если нужный Товар есть в наличии. Если его нет, Покупатель может выбрать другой Товар с перерасчётом стоимости или получить обратно средства.
6.9. Средства за возвращённый Товар Продавец возвращает банковским переводом в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Товара.
6.10. Если Покупатель отказался от Договора и вернул Товар надлежащего качества в срок, определённый пунктом 6.1, расходы на возврат Товара несёт Продавец. Он возмещает Покупателю стоимость пересылки по тарифу Службы доставки вместе с возвратом средств за Товар. При обмене Товара надлежащего качества доставку нового Товара оплачивает Покупатель.
Товар ненадлежащего качества
6.11. Если Покупатель получил Товар с недостатками или Товар, не соответствующий Заказу, он имеет право предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей»: замену Товара, устранение недостатков, уменьшение цены или возврат средств. В таком случае расходы на пересылку несёт Продавец.
6.12. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил использования, ухода или хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Порядок расторжения Договора
7.1. Покупатель имеет право расторгнуть Договор в случаях и в сроки, установленные настоящим Договором и законодательством Украины.
7.2. Уведомлением о расторжении Договора считается заявление Покупателя о возврате средств, уплаченных за Товар, направленное в порядке, определённом пунктом 6.6.
7.3. Договор считается расторгнутым с момента получения Продавцом такого заявления.
7.4. Расторжение Договора влечёт за собой возврат Покупателем полученного Товара Продавцу в порядке, установленном разделом 6, и возврат Продавцом средств, уплаченных за Товар.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.
8.2. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый вследствие ненадлежащего использования или хранения Товара Покупателем.
8.3. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее или несвоевременное выполнение Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные или неполные данные.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если оно является следствием обстоятельств непреодолимой силы (военные действия, стихийные бедствия, пожар, акты органов власти и т. п.), возникших после заключения Договора. Сторона, которая не может выполнить обязательство, безотлагательно сообщает об этом другой Стороне.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Оформляя Заказ или регистрируясь на сайте, Покупатель даёт Продавцу согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
9.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя со следующей целью:
• регистрация и идентификация Покупателя на сайте;
• оформление, оплата и доставка Заказа, связь с Покупателем по Заказу;
• рассмотрение обращений, обмен и возврат Товара;
• выполнение требований законодательства Украины.
9.3. Продавец не разглашает данные Покупателя. Не считается нарушением передача данных Службам доставки, платёжным сервисам и иным лицам, действующим по договору с Продавцом, в объёме, необходимом для выполнения Заказа, а также в случаях, установленных законом.
9.4. Рекламные и информационные сообщения (Viber, SMS, электронная почта, социальные сети) Продавец направляет только с согласия Покупателя. Покупатель может отказаться от них в любое время, сообщив об этом Продавцу.
9.5. Покупатель имеет права, предусмотренные статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных», в частности право на доступ к своим данным, их исправление и удаление, а также право отозвать согласие на обработку.
9.6. Покупатель отвечает за актуальность предоставленных персональных данных.
10. Прочие условия
10.1. Настоящий Договор заключён на территории Украины. Он является публичным договором розничной купли-продажи Товара на расстоянии через Интернет-магазин. К Договору применяется право Украины, в том числе для Заказов с доставкой за пределы Украины.
10.2. Продавец может изменить условия настоящего Договора, опубликовав новую редакцию на сайте. Изменения не применяются к договорам, уже заключённым с Покупателями, и не являются основанием для отказа Продавца от взятых по ним обязательств.
10.3. Признание недействительным отдельного условия настоящего Договора не влечёт за собой недействительности остальных его условий.
10.4. Все споры решаются путём переговоров. Претензии Покупатель направляет на электронную почту support@penetka.com; Продавец отвечает в течение 10 (десяти) рабочих дней. Если согласие не достигнуто, спор решается в суде в соответствии с законодательством Украины.
10.5. К отношениям по настоящему Договору применяются Гражданский кодекс Украины, Законы Украины «О защите прав потребителей», «Об электронной коммерции», «О защите персональных данных» и иные акты законодательства Украины.
10.6. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
